Tratamiento de datos

CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., se acoge a las disposiciones generales contenidas en la Ley 1581 de 2012 y a las demás normas que modifiquen sobre la materia, y por ende pone a disposición este documento de las políticas de protección y uso de datos personales a todas las personas que trabajan a su servicio o aquellas que tiene algún tipo de relación.

PREAMBULO

El cumplimiento de las políticas internas y externas de la compañía es para nosotros uno de los objetivos más importantes, es por esto, que nos hemos encargado de elaborar políticas que nos permitan crear un sistema de procedimientos. Para este caso nos referimos en el presente a la Ley de Protección de Datos. Con estas políticas se pretende crear un sistema organizacional para el manejo de todo tipo de información que se haya recogido en bases de datos obtenidas físicas y digitales por nuestra empresa.

1. DEFINICIONES Y CONCEPTOS IMPORTANTES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

DATOS PERSONALES: Es la información que puede usarse para la identificación, localización o contacto con una persona determinada y natural. Los datos personales pueden estar conformados por números de identificación y demás, datos que puedan llevar a la identificación de alguien. Es importante anotar que algunos de estos datos son públicos, bien sea porque hacen parte de la información pública de cada natural, o por decisión propia de la persona.

Algunos datos personales se les deben dar la categoría de especial, pues la información que contienen puede ser negativa si se hace su publicación.

BASE DE DATOS: Conjunto, compilación, recopilación, de datos de una o varias personas relacionadas por materia o un mismo contexto.

TITULAR: Es la persona cuyos datos personales han sido analizados, solicitados o recopilados. El titular de los datos es quien de forma legal por directriz de la constitución tiene el derecho de modificar, actualizar y conocer en que consta la información referente.

TRATAMIENTO DE DATOS: Es todo tipo de proceso, operación, o actuación que se ejecuta sobre los datos suministrados, este tratamiento no tiene ningún tipo de manejo especial refiriéndose a los métodos mediante los cuales se adquieran los datos.

AVISO DE PRIVACIDAD: Consta de un aviso verbal o escrito que debe realizar el responsable del tratamiento de los datos al titular de los mismos, donde informe las políticas y modos de uso de los datos relacionados en el caso, los derechos que tiene frente a este tratamiento: Manifestación y consentimiento que realiza el titular de los datos frente a las políticas de tratamiento.

DATO PÚBLICO: Se considera dato público todo aquel que no sea privado o sensible, indica el Decreto 1377 de 2013 que será cualquier dato que se encuentre en un documento publico, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

DATOS SENSIBLES: Están conformados por todo tipo de dato al cual se le deba implementar un uso especial, pues la información contenida puede afectar la intimidad de titular...” cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones Religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de Derechos…”

TRANSFERENCIA: Nos encontramos frente a transferencia de datos, cuando quien esta encargado del tratamiento de los mismos y se encuentra en Colombia envía datos a un receptor que se encuentra fuera o dentro del país y este también es responsable del tratamiento de los mismos.

2. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

PRINCIPIO DE LEGALIDAD: Los datos y el tratamiento que se le haga a los mismos deben estar bajo las disposiciones legales y regladas por las mismas.

PRINCIPIO FINALIDAD: El manejo de los datos debe tener una finalidad específica, acorde con principios legales y siguiendo las políticas del tratamiento de datos, las cuales deberán ser informadas al titular.

PRINCIPIO DE LIBERTAD: Solo se podrán ejercer actuaciones con permiso expreso y tácito del titular, habiéndole informado las mismas políticas y realizaciones que se fueran a ejecutar con los datos en mención.

PRINCIPIO DE VERACIDAD: Señala la Ley 1521 de 2012 lo siguiente: “La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.”

PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: Solo podrán tener acceso a los datos personas encargadas del tratamiento de los mismos o autorizadas por el titular.

Los datos personales que no sean públicos no podrán ser publicados en internet ni en otros medios de divulgación a menos de que esto se haga para uso del encargado del tratamiento de los mismos o con autorización del titular.

PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan

PRINCIPIO DE SEGURIDAD: El tratamiento que se le haga a los datos, debe hacerse de la forma técnica, humana, y bajo las medidas correctas para brindarle seguridad al autor o al encargado de los tratamientos de estos datos.

PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma

3. TRATAMIENTO DE DATOS

a. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo al artículo 5 del Decreto 1377, queremos informarle que CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. como Responsable del Tratamiento, ha elaborado un formato “Autorización para el Tratamiento de Datos Personales” y ha adoptado procedimientos para solicitarle, en el momento de recolectar, tomar o recibir sus datos personales, su autorización para el Tratamiento de los mismos e informarle cuáles son los datos personales que serán recolectados, así como todas las finalidades específicas del Tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento.

Los datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, pueden ser tratados por CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., siempre y cuando, por su naturaleza, sean datos públicos.

Se entenderá que la autorización otorgada por el Titular CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., cumple con los requisitos exigidos en la legislación vigente aplicable, cuando ésta se manifieste:

§ Por escrito.

§ De forma oral comprobable mediante mecanismo idóneo.

§ Mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que éste otorgó CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. la autorización respectiva.

Nota: Para su tranquilidad y por mandato legal, en ningún caso su silencio será asimilado por CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. como una conducta inequívoca.

Finalmente, tenga en cuenta que CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. ha establecido canales para que pueda en todo momento solicitarle como Responsable del Tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que nos ha otorgado para el Tratamiento de los mismos.

Como medidas de seguridad CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. utiliza cámaras de grabación en sus oficinas y obras que captan la imagen de la persona la cual cuenta como un dato personal que será tratado acorde a las políticas de tratamiento establecidas en el presente documento.

b. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

De acuerdo al artículo 5° de la Ley 1581, se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., como empresa y por medidas de seguridad utiliza cámaras de grabación en sus oficinas y obras que captan la imagen de la persona la cual cuenta como un dato personal que será tratado acorde a los procedimientos de tratamiento establecidos en el presente documento.

CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. no solicita actualmente datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES

El Artículo 8° de la ley 1581 de 2012 señala los siguientes Derechos de los Titulares de los datos.

· Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

· Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;

· Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

· Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

· Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

· Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

ESTOS DERECHOS IGUALMENTE LOS PODRAN APLICAR:

Ø El Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.

Ø Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

Ø Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

Ø Por estipulación a favor de otro o para otro.

5. DEBERES DE CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. EN RELACION CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El artículo 17 de la ley 1581, establece los siguientes deberes para CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., como responsable del Tratamiento de sus datos personales:

· Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

· Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

· Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

· Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

· Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

· Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

· Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

· Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.

· Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

· Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.

· Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

· Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

· Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

· Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

· Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

HABEAS DATA

La ley 1266 de 2008, conocida como “LEY DE HABEAS DATA”, ha sido establecida por el gobierno nacional con el objeto de desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en Bancos de Datos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales relacionadas con la recolección, tratamiento y circulación de datos personales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución política, particularmente en relación con la información financiera, crediticia, comercial, de servicios .

Es aplicable a todos los datos de información personal registrados en bancos de datos que sean administrados por entidades públicas y privadas.

No es aplicable a los datos mantenidos en el ámbito exclusivamente personal o doméstico y aquellos que circulan internamente.

6. USO Y FINALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. como entidad respetuosa de la privacidad de las personas, reconoce que usted como Titular de los datos personales tiene derecho a contar con elementos adecuados que garanticen la misma, teniendo en todo caso para ello en cuenta sus responsabilidades, derechos y obligaciones con La empresa.

En virtud de la relación que se ha establecido o establezca entre usted y CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., es importante que usted conozca que La empresa recolecta, registra, almacena, usa y transfiere sus datos personales, para su propio uso en sus procesos o para reportar a otras entidades de acuerdo a la legislación establecida para empresas o por requerimientos de entidades públicas.

Los Datos Personales son objeto de Tratamiento por parte del CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. con las siguientes finalidades:

Ejecutar las actividades propias de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. otorgadas por la ley para cumplir su objeto social.
Ofrecer los productos, servicios y/o beneficios que buscan satisfacer sus necesidades, los cuales pueden hacerse por medios físicos, a través de correos electrónicos, terminales móviles y/o otros mecanismos de comunicación integral.
Enviar la información a entidades gubernamentales o públicas por exigencia legal.
Enviar y consultar información a las centrales de información con el fin de registrar niveles de endeudamiento y conducta crediticia.
Soportar procesos de auditoría interna y externa.
La realización de cobranza judicial y extrajudicial en los casos permitidos por el Estatuto y Reglamentos de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S.
Enviar y recibir mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención al asociado.
Registrar la información de Empleados y proveedores (activos e inactivos) en las bases de datos de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., para el envío de información contractual, comercial y obligacional a que hubiere lugar.
Recolectar datos para el cumplimiento de los deberes que como Responsable de la información y de los datos personales, le corresponden a CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S.
Entregar los datos personales particularmente aquellos relacionados con información financiera y/o comercial necesaria para calcular el riesgo crediticio.
Para la atención de Consultas, Peticiones, Quejas y Reclamos.
Cualquier otra finalidad que resulte en el desarrollo de la relación que existe entre usted y CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S.
Registrar las personas que visiten las oficinas y obras de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. a través de las cámaras de vigilancia como medidas necesarias de seguridad y control.
Monitoreo y control de seguridad de todas las personas que ingresan al edificio.

Si usted nos proporciona sus Datos Personales, esta información será utilizada por CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. sólo para los propósitos aquí señalados y por tanto, no procederemos a vender, licenciar, transmitir o divulgar la misma, fuera de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., salvo que:

Ø Al ser requerido, Usted nos autorice expresamente a hacerlo

Ø Sea necesario divulgarla a las entidades con las cuales tenemos acuerdos conjuntos.

Ø Su información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración de la entidad.

Ø Sea requerido o permitido por la ley.

En consecuencia y para el manejo interno de sus datos en el CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., éstos podrán ser divulgados con los fines dispuestos con anterioridad al personal de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S.

CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente subcontratamos con terceros, el procesamiento de su información personal o el suministro de su información personal a terceros prestadores de servicios, advertimos sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas; les prohibimos el uso de su información personal para fines propios y les impedimos que divulguen su información personal a otros.

Igualmente, CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. podrá transferir o transmitir (según corresponda), guardando las debidas medidas de encriptación, sus datos personales a otras entidades en Colombia o en el extranjero (Embajadas, por ejemplo) para la prestación de un mejor servicio, de conformidad con las autorizaciones que hayan sido otorgadas por los Titulares de los datos personales.

En el caso de transmisión de datos personales, La empresa suscribirá el contrato de transmisión a que haya lugar en los términos del Decreto 1377 de 2013. Adicionalmente, le informamos que una vez cese la necesidad de tratamiento de sus datos, los mismos podrán ser eliminados de las bases de datos del CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. o archivados en términos seguros a efectos de que solamente sean divulgados cuando a ello hubiere lugar de acuerdo con la ley.

7. CAMARAS DE GRABACION

CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. cuenta con cámaras de videovigilancia que recopilan información en formato de videos y/o fotografías y la almacenan, temporalmente, en dispositivos seguros de acceso restringido, cuyo manejo, tratamiento y finalidad es responsabilidad de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S.; estos videos se eliminarán automáticamente por el propio sistema, a medida que el espacio de almacenamiento lo exige.

Cuando sea requerido por autoridades competentes o se precise de la información para atender reclamaciones, quejas, sugerencias o para adelantar procesos administrativos internos, CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. guardará los videos hasta el cumplimiento de su finalidad, luego de lo cual serán eliminados.

En las entradas del edificio de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., en pasillos, zonas comunes de la copropiedad, estacionamientos y demás lugares donde se encuentren instalados dispositivos para captura de videos y fotografías, se advierte a los visitantes que están siendo monitoreados y grabados por el circuito cerrado de televisión y se informa sobre sus derechos.

8. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO

De acuerdo al artículo 8 del Decreto 1377, CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. ha dispuesto de sus oficinas a través de las cuales, como Titular de sus datos, puede en todo momento solicitar a CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que nos ha otorgado para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que su solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando como Titular de los datos usted tenga un deber legal, contractual o asociativo en virtud del cual deba permanecer en la base de datos de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. Si vencido el término legal respectivo, CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. como Responsable no elimina sus datos personales de sus bases de datos, usted tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales. Para estos efectos se aplicará el procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley 1581 de 2012.

Finalmente, es importante resaltar que sus datos personales serán conservados en las bases de datos deCONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. cuando así se requiera en cumplimiento de una obligación legal, contractual o asociativa.

LA AUTORIZACIÓN para la recolección de datos deberá realizarla el titular de los mismos, manifestando de forma verbal, escrita o por conductas inequívocas que de forma razonable de su consentimiento para la utilización y recolección de los mismos; el encargado del tratamiento de los datos tiene como deber informar al titular de las políticas de uso, es decir, el fin con el cual será necesitada la información pedida. Esto lo deberá realizar en el momento de la recolección de los datos.

SE ENTENDERA ENTREGADA LA AUTORIZACION DEL TITULO CUANDO SE HAGA: por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca.

NO se necesitará autorización en los siguientes casos:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;

b) Datos de naturaleza pública;

c) Casos de urgencia médica o sanitaria;

d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;

e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

SIEMPRE SE DEBERÁ MANTENER PRUEBA DE LA FORMA EN COMO SE AUTORIZO EL MANEJO DE DATOS.

RECOLECCION DE LOS DATOS PERSONALES: Basados en los principios instaurados en este manual, los datos recolectados con previa autorización, deberá limitarse a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a normatividad vigente.

Los datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, entendiéndose por tales aquellos datos o bases de datos que se encuentren a disposición del público, pueden ser tratados por cualquier persona siempre y cuando, por su naturaleza, sean datos públicos.

9. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los Titulares de los Datos Personales que estén siendo recolectados, almacenados, utilizados, puestos en circulación por CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización.

Según el artículo 20 del Decreto 1377, los derechos de los Titulares establecidos en la Ley 1581, podrán ser ejercidos ante CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. por las siguientes personas:

Por el Titular de los datos, quien deberá acreditar ante CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. su identidad en forma suficiente por los distintos medios o mecanismos que tenemos a su disposición.
Por los causahabientes del Titular de los datos, quienes deberán acreditar tal calidad ante CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S.
Por el representante y/o apoderado del Titular de los datos, previa acreditación ante CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. de la representación o apoderamiento.
Por estipulación a favor de otro o para otro.

De acuerdo con lo previsto en la ley 1581, en sus artículos 14 y 15, para el ejercicio de cualquiera de los derechos que le asisten como Titular de los datos, usted podrá utilizar ante CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. cualquiera de los mecanismos que se establecen a continuación:

1. Procedimiento para CONSULTAS:

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en las base de datos de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S.
CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. como Responsable del Tratamiento suministrará a los Titulares o sus causahabientes, la información solicitada que se encuentre contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
La consulta se formulará a través de los canales fisicos que para dicho efecto han sido habilitados por CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S.
La consulta será atendida por CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible para CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. atender la consulta dentro de dicho término, lo informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará un mes (1) siguientes al vencimiento del primer término.

2. Procedimiento para RECLAMOS: Los Titulares o los causahabientes que consideren que la información que se encuentra contenida en las bases de datos de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. como Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

El reclamo se formulará mediante solicitud escrita dirigida a CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
El reclamo se formulará a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados por CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S.
Si el reclamo resulta incompleto, CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. requerirá al interesado dentro del mes siguiente a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento realizado por CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., sin que el solicitante presente la información requerida, la empresa entenderá que se ha desistido del reclamo.
En caso que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. reciba el reclamo completo, incluirá en la base de datos una leyenda que indique: "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo por parte del CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible para el CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

Le informamos que, de haber cambios sustanciales en el contenido de este Manual de políticas de Tratamiento de Datos Personales, referidos a la identificación del Responsable y a la finalidad del Tratamiento de sus datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización que usted ha otorgado a CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S., La Empresa le comunicará estos cambios antes de o a más tardar al momento de la implementación de las nuevas políticas.

Además, cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento de sus datos personales, CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. obtendrá una nueva autorización de su parte. Para ello hemos dispuesto nuestras oficinas a través de las cuales se le informará sobre el cambio y se pondrá a su disposición la última versión de este manual o los mecanismos habilitados por CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. para obtener una copia de la misma. También se le informara de haber cambios sustanciales en el presente documento a través de la página web www.cpubenza.com.co.

11. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS

De acuerdo al Articulo 25 de la Ley 1581 y sus derechos reglamentarios, los responsables del tratamiento de datos personales de CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. registran sus bases de datos y este Documento de Políticas y Procedimientos de Tratamiento de Datos Personales en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio de conformidad con el procedimiento que sobre el particular defina el Gobierno Nacional.

12. ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

La Política de Tratamiento de Datos Personales fue creada el día veintiséis (26) del mes de Julio del año dos mil trece (2013) y empieza a regir a partir del día veintisiete (27) de Julio del año dos mil trece (2013).

13. INFORMACION DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese con CONSTRUCCIONES PUBENZA S.A.S. o contáctenos en nuestras oficinas. Los canales de comunicación son los siguientes:

ü Dirección física: Calle 77B #57-141 OF 708 – Centro empresarial Las Américas ubicado en Barranquilla, Atlántico, Colombia.

ü Teléfono fijo: 57 (5) 360 80 41

ü Correo electrónico: info@cpubenza.com.co